※注文完了後、info@casatabi.comより自動送信にて注文完了メールが送信されます。
受信できていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、メールフィルター等によりブロック、削除されている可能性がございますので、ご確認ください。
※自動送信の注文完了メール後、3営業日以内に商品手配完了のメールを送信致します。こちらの送信をもって売買契約の成立となりますので、必ず商品手配完了のメールをご確認ください。納期遅延その他注文に関するお問い合わせもメールで行います。
【商品について】
- 商品の特性について、以下の点について予めご了承ください。
- モニターやブラウザによって掲載写真と実際の商品の色合いが異なる場合がございます。
- サイズはcm単位で表記しており、実寸サイズとで1－3センチ程度の差異が生じる場合がございます。
- 生産時期によって仕様変更がある場合がございます。
- 通関手続き時にチェックのためパッケージを開封される場合がございます。
-
商品パッケージ（外装袋、外装箱等）は、商品の保護を目的としており、傷、汚れ、破れ、潰れ等が生じる場合がございますが、商品自体の品質や使用には問題ございません。パッケージのみの不具合による交換や、パッケージのみの販売は行っておりません。
- ギフトラッピングサービスはおこなっておりません。また、海外発送のため外袋に傷や汚れが生じる場合がありプレゼントの際は一度ご購入者様のお手元にお届けしてからお送りするようにお願いしております。ご了承ください。
【商品手配について】
- 商品については海外メーカーからの取り寄せとなります。商品の在庫状況は随時更新しておりますが、ご注文のタイミングによっては、品切れ・生産終了等により手配できない場合がございます。その際はご注文より3営業日以内にメールにてお知らせいたします。
- 在庫切れとなった商品についてはキャンセル・返金となります。大変恐縮ではございますが予めご了承ください。
- 海外メーカーからの取り寄せ後、海外倉庫にて検品し、日本に向けて発送しております。検品で異常が判明した場合は再度の取り寄せとなります。
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使用日に間に合わないとの理由でのキャンセルはお受けできません。お時間に余裕をもってご注文ください。
【お届け日数について】
- 通常時（海外から取り寄せ・発送）
- ご注文後（コンビニ決済・銀行振込はご入金確認後）約15日~30日を目安にお届けします。
- 商品は、国際便にて日本に輸送し、佐川急便または日本郵便にて配送いたします。
- 新型コロナウィルス感染拡大に伴う航空便減便の影響により、日本に到着するまで通常より時間を要する場合がございます。 ご理解の上、時間的に余裕をもってご購入くださいませ。
- 上記予定日より遅延する場合は別途ご連絡いたします。
【注文のキャンセル、返品について】
- お客様都合によるご注文のキャンセル、変更については、ご注文から3時間以内にメールにてご連絡いただいた場合のみお受けしております。
- 商品到着後の返品・交換については、ご注文と異なる商品が届いた場合または不良品が届いた場合で、到着より3日以内にご連絡かつ7日以内にご返送いただいた場合のみお受けしております（お客様都合（使用日に間に合わなかった、イメージと違う等）の返品・交換はお受けしておりません）。
- 詳細は返金ポリシーをご確認ください 。
【お支払方法について】
クレジットカード等はご本人名義に限ります。銀行振込・コンビニ決済については注文後5日以内にお支払いください。
- クレジットカード
- 銀行振込（前払い、振込手数料はお客様負担）
- コンビニ決済（前払い、取引手数料190円はお客様負担）
- あと払いペイディ
- PayPayオンライン決済
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【ご連絡方法について】
- 納期遅延その他ご注文についてのご連絡はメールにて行っております。
- 弊社アドレスinfo@casatabi.com及びcasatabi.info@gmail.comからのメールが受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。
- 昨今、迷惑メールフィルタ等により弊社からのメールが受信できない事象が多発しております。メールが受信できなかったためにお客様が被った不利益については、お客様自身に責任があるものとし、当社は一切の責任を負いません。
